家政规范化优势(家政服务员十要十不要)

平报融媒记者 范丽萍

随着市场不断发展，家政服务业越来越受关注，如何才能找到技术好、负责任的家政企业？遇到纠纷又该怎么处理？12月14日，市商务局在发布我市《家政服务-母婴生活服务操作规范》和《家庭服务-家庭日常操作要求及质量标准》（以下简称《规范》）即将出台消息的同时，对市民大众关心的问题也给出了答案。

“目前，我市共有40多家家政服务企业，从业人员逾2万人。这些年，虽然家政业取得了较快发展，但同时也面临行业发展不尽规范等问题。”据市商务局服务贸易科刘科长介绍，为优化、提升家政服务市场供给，营造良性、健康、规范、 诚信的家政服务营商环境和消费环境，市商务局、市家政业协会提出了《家政服务-母婴生活服务操作规范》、《家庭服务-家庭日常操作要求及质量标准》两项家政服务行业相关技术地方标准，这不仅弥补了我市家政服务行业地方标准的空白，还为我市家政提质扩容高质量发展奠定了规范化、标准化基础。同时，我市也将成为我省第三个出台地方家政规范的地级市。

《规范》中，明确家政服务的定义、服务内容、技能要求等内容，并强调了家政企业、雇主、家政服务员三方责任、权利和义务。若遇纠纷，还可通过《规范》建立的纠纷调解机制，真正让消费者、家政服务员、企业三方在产生纠纷时遇事不慌乱、投诉有门路，将矛盾纠纷化解在萌芽状态和初级阶段，进而达到净化家政服务市场环境、规范行业企业管理、不断提升家政服务消费者的信任度和幸福感。

编辑：郭璇璇