目录：
免费PPT课件下载
想做月嫂怎么入门
月嫂需要知道的礼仪
测测你是七宗罪里的哪一罪
月嫂需要什么条件
免费PPT课件下载
1、培训目标：强化服务意识全机掌握服务礼仪的规范掌握接待服务礼仪的细节，迅速改善仪态举止和服务技能塑造崭新的个人职业形象和提升企业形象，赢得良好口碑，力争成为行业一名旗帜。
2、礼貌待人(雇主的朋友、亲属、老人等)。不可透露雇主的家庭隐私。用心照顾服务对象。记录工作的内容和新生儿的状况。工作时间不做私事，如有特殊情况时，必须向雇主说明。、对雇主家的生活习惯要主动适应。禁止随意毁约、终止合同，不得私自离开工作岗位。应保持微笑服务，注意仪表仪容，为雇主服务时，精神要集中。服从公司订单安排，严格按照月嫂的操作规程和工作范围，保质保量完成订单。
3、学习勤奋，积极参加公司的各项活动和相关的培训和考试。富有爱心、耐心、诚心和责任心。热爱儿童并尊重儿童。具有科学育婴、护理产妇的专业知识、具有广泛的兴趣及宽泛的知识。善于沟通，具有与人合作的能力。具有解决问题和研究问题的能力。身心健康。爱好清洁。有进取精神。
4、面部清洁，不化妆，不染重彩指甲。穿着得体，面带微笑。随时洗手，经常洗澡，勤修指甲。保持口腔清洁、无异味。精神饱满。目光：温和、不斜视。站姿：头正、肩平、臀垂、躯挺、腿并坐姿：动作轻、慢，不随意拖动椅凳，不可两腿分开。走姿：走在雇主后面或让其走在里侧。手势：不用手指指人;不随便向对方摆手;不手插裤兜;不反复摆弄自己的手指;不搔首弄姿;不当众搔头、挖鼻子、剔牙。
想做月嫂怎么入门
1、据调查，在雇主心中，一名的月嫂除了应该掌握母婴护理等方面的专业技能外，还应该懂得一些服务礼仪。比如：衣着得体、举止大方、与客户有效沟通、同理心、不乱说家长里短等等。掌握月嫂基本服务礼仪至关重要，一起来看看20条高薪月嫂服务礼仪须知吧！
2、注意摆正自己的位置。任何时候都不要喧宾夺主。雇主家人在谈话、看电视、吃饭时应自觉回避到自己的房间或做其他的工作，给客户家人以必要的私人空间。不要打听客户的私事，更不要和其他月嫂在一起对雇主说长道短。
3、雇主与家人谈论家务事时，千万不可在一旁插嘴，打断他人谈话或加油添醋。而是做完份内之事后视情况回避，让家人有私密的空间及足够的时间来讨论家务事，即使在旁有听到其中的内容，也不可将听到的事情转述给其他人知道。这是十分重要的，月嫂大姐一定要特别注意。
月嫂需要知道的礼仪
1、明确自己在客户家的位置注意摆正自己的位置，任何时候都不要喧宾夺主。客户家人在谈话、看电视、吃饭时，应自觉回避到自己的房间或做其他的工作，给客户家人以必要的私入空间。不要打听客户家和别家的私事。更不要和其他保姆在一起对自已的客户或家庭说长道短。?
2、注意礼节不经许可不要进入客户卧室，如必须进去工作或有事必先叩门，出去时记住轻轻带上门。平时衣行简朴，不可着过透、过紧、过短的衣服，更不宜浓妆艳抹或佩戴较为夸张的首饰。?
测测你是七宗罪里的哪一罪
1、以下是58月嫂上户公约明确规定：上户时手机要处于静音状态，放在远离宝宝和产妇以及自己5米以外的地方。每天在宝宝和产妇安睡，不需要帮助的时候查看有无紧急信息事情护理。接听和外呼电话声音要小，不能肆无忌惮，注意电话礼仪。
2、好月嫂单子通常连的很紧，一般预留七天为空置期。但上一户生的晚了或者下一户生的早了情况难免，这是如果自行提出下户。客户不同意就消极怠工，整天躺着，加餐也不做了。。。还跟客户说：如果我感冒了，你们不也是换人吗？就会让客户难以接受
3、一般来说公司跟客户签的是甲乙方合同，任何工期、工薪、假期、加班之类的事情不要直接跟客户沟通，而是要通过签单老师跟客户沟通，妥善处理。在签单老师没有发出撤离通知之前，要坚守岗位，做好最后一分钟分内的事。
4、对于这样的情况出现，实在是不应该，签单之前就应该了解要面试的单子是什么价位，什么档期，签约难免有抹零优惠，确定合同签下来就要跟老师问清楚成交价格和薪资加班。不应该在上户之后跟客户去抱怨单子高低，有的甚至跟客户暗示要红包，要睡衣，要皮箱，直接降低了自己在客户心中的地位，被人看不起。
月嫂需要什么条件
1、三星月嫂：有权威部门资格证书，并根据相对级别考评。四年之上月嫂工作经验或护理过20个之上新生婴儿。责任意识强，仔细贴心，有爱心。客户意见反馈不错。具有一定早教知识。基本乳房护理，营养搭配，产后恶露观查，衣服清洗等。
2、四星月嫂：有权威部门资格证书，并根据相对级别考评。五年之上月嫂工作经验或护理过30个上下新生婴儿。敬业爱岗，服务到位，具备极强的责任感和较高的职业素质，庄重大方，不骄不躁，客户意见反馈很好。具有一定早教知识。基本乳房护理，营养搭配，产后恶露观查，衣服清洗，对侧切伤口及剖腹产的孕妇立即提示和具体指导主题活动。
3、五星月嫂：有权威部门资格证书，并根据相对级别考评。六年之上月嫂工作经验或护理过40个上下新生婴儿。敬业爱岗，服务到位，具备极强的责任感和较高的职业素质，庄重大方，不骄不躁，客户意见反馈很好。具有一定早教知识。较技术专业乳房护理，营养搭配，产后恶露观查，衣服清洗，对侧切伤口及剖腹产的孕妇立即提示和具体指导孕妇做型体修复操，并在产后月子餐中开展饮食搭配调整。
4、知名品牌月嫂：有权威部门资格证书，并通相对级别考评。最少六年之上月嫂工作经验或护理过50个上下新生婴儿。敬业爱岗，服务到位，具备极强的责任感和较高的职业素质，庄重大方，不骄不躁，客户意见反馈很好。具有一定早教知识。技术专业乳房护理，营养搭配，产后恶露观查，衣服清洗，对侧切伤口及剖腹产的孕妇立即提示和具体指导孕妇做型体修复操，防止月子期常见疾病，灵活运用产后月子餐的制作技巧。